Politique de Retours et de Remboursements

Annulation de commande

Votre commande peut être annulée ou modifiée dans les 48 heures suivant l'achat. Les commandes ne peuvent pas être annulées ou modifiées si elles ont déjà été expédiées. Dans ce cas, veuillez suivre la politique de retours ci-dessous. Les remboursements ne seront généralement pas accordés pour des articles non livrés, mais montrés comme ayant été livrés à l'adresse fournie.

Retours

Nous offrons un remboursement complet pour tout produit défectueux retourné dans les 30 jours suivant l'achat. Le coût de renvoi de votre article à notre adresse est à votre charge. Si vous souhaitez retourner un article pour d'autres raisons, le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la livraison. Toutes les demandes de retour doivent être faites par email. Veuillez nous contacter via le chat en direct ou via notre page de contact.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Non utilisé et dans le même état que lors de sa réception.
• Dans son emballage d'origine.
• Reçu par nos soins dans les 14 jours suivant la livraison de l'article. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour les articles non reçus dans ce délai.

Remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale dans un certain délai.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement traité. Contactez ensuite votre banque, car un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement n'apparaisse. Vous serez responsable des frais de port pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. En fonction de votre localisation, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.